投诉政策

德优旨在为远来英国求学的学子打造一个家的港湾，我们很乐意在您入住期间收到您的来信。您的反馈对我们至关重要，有助于我们了解自身的优势和未来需要改进的地方，从而让您字德优住得开心，学得安心！您能通过很多方式提供反馈，例如在办公室逗留一会，和热心的学舍团队聊一聊。

我们将始终致力于为住户提供最好的学习生活体验，并与他们携手共进，但我们也了解有时难免会遇到问题。我们将随时倾听您的投诉，并按照我们的“我们期待您的意见”指南中列出的程序做出回应。

我们的每一处学舍都签署了《国家大型开发标准规范》。我们致力于提高学生公寓的标准、服务和质量。