FAQ
dwell 德优阿德莱德东区学舍
由于受到新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情或旅行禁令的影响，请问我的预订会如何处理？
针对德优澳洲学生公寓的新预订者，我们专门制定了灵活适度的疫情政策，详情请参考“新冠肺炎疫情政策常见问题解答”。
谁适合申请入住dwell阿德莱德东区学舍？
所有就读或正打算就读阿德莱德高等教育课程，包括本科生、研究生、研究助理等，全日制或非全日制的学生都可以申请入住德优阿德莱德东区学舍。
租金包括哪些费用？
- 公用事业费 - 每月水、电和无限上网
- 所有综合设施的使用，包括电影院、健身房、自习室、公共厨房、游戏室和楼顶室外大露台
- 居住生活互动项目，包括各类针对舍友的免费活动（部分活动收取门票）
dwell 学舍和私人房屋对比有何不同？
dwell 阿德莱德东区学舍提供时尚、现代的学生公寓设施，安全的住宿环境。入住者步行即可抵达阿德莱德大学和南澳大学。舍友将尽情享受多种多样的配套设施，包括电影院、健身房、游戏室、安全的自行车存放处和楼顶室外大露台.
dwell 阿德莱德东区学舍有丰富多彩的生活互动项目，在这里您将有众多机会结交新朋友、学习新技能，并参与到不同的项目和社会活动中。入住期间全天24小时专人现场服务，让您的父母更感安心。
dwell阿德莱德东区学舍距离阿德莱德大学和南澳大学有多远？
从dwell阿德莱德东区学舍出发，步行7分钟 (或2分钟自行车车程)即可抵达阿德莱德大学和南澳大学。
是否可以养宠物？
dwell阿德莱德东区学舍不允许携带和保管包括鱼在内的一切宠物，澳大利亚法律允许的导盲犬或助听犬除外。
是否提供保洁服务？
入住者对自己的房间和公寓内部的整洁负责。如需要提供有偿保洁服务，请咨询前台了解详情。
是否提供互联网？
每间卧室都连接宽带。租金包括无限上网。
是否提供餐饮服务？
dwell阿德莱德东区学舍不提供餐饮服务。但是，每个公寓都配套厨房，厨房内有冰箱、冰柜、炉灶和微波炉，您可随时烹饪美食（请遵守House Rules的相关规定）。如果您不善于烹饪，您也可前往学生公寓附近遍布各色咖啡馆和餐馆的蓝道步行街就餐。
我需要携带什么？
为了让舍友抵达您的“海外之家”后生活顺利，我们为您的房间配备了一套床上用品，包括床单、两个枕头和枕套、羽绒被及被套和床垫保护套。厨房配套餐具、电水壶和烤面包机。所有的房间都设施齐全，您仅需带上您的个人物品，诸如衣服、书籍和卫浴产品。舍友抵达dwell阿德莱德东区学舍后，可步行前往蓝道购物街采购任何您需要的物品。
合同期限
租房合同期限通常是1年（52周），从年初开始，跨越第一学期和第二学期。我们也给只在澳洲学习一个学期的学生提供数量有限的6个月（26周）租房合同。6个月的合同通常是从每年年初或当年的7月初开始生效，视具体情况而定。
何为租房保证金？
租房保证金是您在租房开始前支付给dwell阿德莱德东区学舍的费用。所有入住者需要缴纳相当于4周房租的租房保证金。租房保证金是除了1周押金外的费用。dwell阿德莱德学生公寓会代您将该租房保证金缴纳给相关政府部门。
- 阿德莱德：消费者与商业服务处（CBS）
在租房合同结束时，如果您没有造成公寓损坏、产生额外的清洁费或欠租未付等行为，您的租房保证金将被返回给您。
如何和何时缴纳房款？
两种租金缴纳方式供您选择：
选择一: 全额付款。在租期开始前一个月缴清全部房款，并享受相应促销期内免租金优惠。
选择二: 分期付款。租期开始日期前1天缴纳第一笔房租，然后在合约规定的日期提前预付随后的4周房租。
付款方式
您可以通过信用卡或银行转账的方式付款，银行将收取与此类付款方式相关的费用。
使用银行卡在线直接付款，银行收取的费用如下：
| 维萨信用卡 | 2.81% |
| 维萨借记卡 | 1.10% |
| 万事达信用卡 | 2.05% |
| 万事达借记卡 | 0.50% |
使用银行卡通过EFTPOS付款，银行收取的费用如下：
| 维萨信用卡 | 2.67% |
| 维萨借记卡 | 1.01% |
| 万事达信用卡 | 2.50% |
| 万事达借记卡 | 0.57% |
如果您有澳洲银行账户，请联络我们工作人员查询如何设置直接借记。
dwell阿德莱德学生公寓是否安全？
每一位入住者都有一张独立的门禁卡，每次进入大楼、电梯和自己的公寓时需要使用该卡。dwell阿德莱德东区学舍全天24小时现场团队为每一名入住学生提供更好地安全保障。
如果没有获得签证怎么办？
如果学生没有获得澳洲学习签证，请尽快申请取消入住。您必须在收到拒签信息的3日内以书面邮件形式通知dwell阿德莱德东区学舍管理团队，邮件里请附上相关的拒签证明材料。无需支付管理费，详情请参阅取消政策。
如果我没有获得大学的录取通知怎么办？
如果您是新生（第一次入读大学），在2020年1月25日下午5点或5点前（AEST）任何符合条件的大一新生没有获得心仪学院的录取通知，您可以和dwell阿德莱德东区学舍提出解除合同。前提是我们必须收到相关的证明文件(例如大学招生办的通知函)才能解约，详情请参阅取消政策。
如何在合同期内取消预订？
对于要求取消和提前终止的合同，直到房屋被转租前，dwell阿德莱德东区学舍保留从预付租金或租房保证金内扣除合理费用的权利（合理费用包括但不仅限于清洁、广告、管理费和租金损失）。转租费是150澳币。
dwell East End Adelaide
(Reg. Coy: dwell Adelaide Student Living Pty Ltd)
12-18 Synagogue Place, Adelaide,
South Australia, 5000 Australia
StayEastEnd@dwellstudent.com.au
dwell Village Melbourne City
(Reg. Coy: Centurion Student Services Pty Ltd) 5-17 Flemington Road, North Melbourne, VIC – 3051, Australia StayVMC@dwellstudent.com.au
