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常见问题

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预订房间

如何预订房间?

通过 3 个简单的步骤向我们预订房间,

  • 第1步:点击此处选择城市、住宿地点、合同期限和房型即可
  • 第2步:完成申请表(将为您创建德优门户账户)。 稍等一下,我们的销售团队会为您找到理想公寓!
  • 第3步:重新登录您的门户账户,接受房间报价并签署电子合同。

填写咨询表或联系我们亲切的销售团队(dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291),他们会在您预订之前安排您参观公寓。

即便不能亲身前往也无需担心,我们的网站上有房间的各种图片、360全景和详细信息,可以帮助您更好地了解周围环境!

如何查询房间供应情况?

请直接联系我们查询客房供应情况。

我们可能会为以后的开学日期提供房间。您可以通过电话、电子邮件或我们的网站与我们联系。在询问是否有空房时,请提供您的首选开始日期、入住时间以及您可能有的任何其他具体要求。我们欢迎潜在居民在预订前前来参观我们的住宿,一旦我们确认我们有适合您首选开始日期的合适房间,我们将向您发送房间邀请和有关住宿的更多信​​息。

如果您在预订房间后需要更改开始日期,请尽快与我们联系

我的合同在 2023 年什么时候开始或结束?

第 1 学期合同可以在 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 2 月 19 日之间的任何时间开始,合同结束日期将在 2023 年 7 月 14 日或 2024 年 2 月 10 日或之前,具体取决于您的租赁期限。

第 2 学期合同可以在 2023 年 7 月 1 日至 2023 年 7 月 31 日之间的任何时间开始,合同结束日期将在 2024 年 2 月 10 日或 2024 年 7 月 14 日或之前,具体取决于您的租赁期限。 

请注意,您可以在合同开始后随时入住,因为租金是从合同开始日期开始支付的。请联系我们 (dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291 )

我们如何分配房间?

在您“提交”申请后,我们的销售团队会查看并为您找最合适的空房并向您发送“房间报价”电子邮件。

请注意,尽管我们将始终不遗余力地满足您的偏好,但我们不能保证能满足您的所有偏好。

对于共享公寓,除非特殊情况,否则将分配相同性别的居民。

我可以和我的朋友住在一起或按照我的偏好指定室友吗?
当然可以! 您只需在申请时注明您朋友的姓名,他们也如此。 您也可以注明自己的偏好,如室友的入学年份或性别。。

我们将尽最大努力满足您的偏好,但不能保证,最终将以供房情况而定。

申请时我需要支付哪些款项?

申请入住德优学舍时无需支付任何费用。 这使您能更轻松地在德优预订理想的房间!!

当您申请入住德优学舍时,您需要支付 1 周的押金来预订您的房间,这笔押金将用于支付您的第一笔租金。您还需要在支付定金后的 2 周内支付保证金(相当于 4 周的租金)。这将登记在维多利亚州的 RTBA(住宅租赁债券管理局)和南澳大利亚州的 CBS(消费者和商业服务),并在您逗留期间作为保证金持有。如果您没有拖欠租金、房间损坏或清洁费,这笔钱将在租期结束时退还。

如果您预订短期住宿,则无需支付保证金。但还是需要押金。如果您在离开时对您的房间造成任何损坏,我们将向您收取相应的费用。

学生群体是否多样化?
在德优,我们秉承平等多元的理念。 我们提倡人人平等和公平的文化,鼓励员工了解平等和多元化政策,以及他们在该政策下对学生及其访客的责任。 我们希望为学生们打造一个没有歧视、骚扰、伤害和欺凌的家。
谁可以入住dwell德优学舍?

如果您是全日制或非全日制学生,就读于公认的教育机构,我们希望您能来和我们一起生活!作为预订流程的一部分,我们需要查看您所在机构的入学确认书 (COE) 或录取确认书的副本。如果您是国际学生,我们还需要您的签证复印件。

18 岁以下学生:dwell 德优墨尔本市学舍接受来自任何大学的 18 岁以下国内学生。如果您是未满 18 岁的国际学生,请直接联系德优墨尔本市德优村了解更多信息。

目前德优阿德莱德东区只接受 18 岁及以上的学生。

我可以在申请前看下房吗?

当然可以! 我们强烈鼓励您前来参观。 我们可能无法为您展示最终您所住的房间,但您可以在我们的网站查看每个学舍的样板房。 只需联系销售团队(dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291)或填写在线参观表格即可申请看房。

因为在德优居住的学生们都来自五湖四海,实地看房并不适用于所有人,所以我们在网站上上传了许多房间的照片,以及各个房型的全景照片供您查看!

合同中提到的租金时间表是什么?
租金时间表是指需要分期付款的日期,需要在该日期提前支付租金。
我可以在租约期间让额外的住户与我同住吗?

网站上显示的价格为每人每周房价。

您可以在预订过程中表明您希望添加一名额外的住户(共享者)。额外的住户需要支付每周 50 澳币的租金。

请注意,额外的住户(共享者)必须是学生,并且只有某些房型可以容纳额外的住户。有关其他住户和符合条件的房型的更多详细信息,请联系我们的现场团队(dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291)。

到达前

我的租金包括什么?

全包水电费和 Wi-Fi 都包含在您的租金中!因此无需担心按时支付账单。唯一需要支付的额外费用是在洗涤时使用洗衣机。

其中也包含使用综合大楼的所有设施,包括电影院、健身房、自习休息室、公用厨房、游戏室和室外屋顶露台。

住宿生活计划和活动包括许多仅供居民使用的免费活动(某些活动可能会收取门票费用)。

我如何以及何时支付租金?

我们提供两种租金支付方式:

选项 1 – 全额付款;在租约开始时全额付款,或继续全额付款剩余的租约。

  • 在dwell 德优墨尔本市学舍或dwell 德优阿德莱德东区学舍签订52周合同,付清全款可免1周租金
  • 促销视客房供应情况而定
  • 免费租金是指在住宅租赁协议规定的最后几周之前添加到居民租金账户的租金抵免额

选项 2 – 分期付款;您可以在合同中查看确切的租金支付时间表(仅限dwell 德优阿德莱德东区学舍)。有关租金支付的更多信息,请直接联系我们的现场团队(dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291

我可以在哪里吸烟?
我们不允许在您的住所内或我们的公共区域吸烟,但您可以在室外自由吸烟。
我可以带宠物吗?
非常抱歉, 您心爱的宠物必须留在家中,德优各处的学舍点都规定住户禁止携带宠物。
何时缴纳房租?

当您预订房间时,您需要缴纳一周的房租作为押金,该押金可抵扣您的第一笔房租。您在缴付押金后两周内需缴付四周的房租作为保证金,这将在维多利亚州的RTBA(住宅租赁债券管理局)和南澳大利亚州的CBS(消费者和商业服务)注册,并作为您居住期间的保证金。在租赁结束时,如果您没有未付的租金、房间损坏或清洁费,该保证金将被退还。

后续租金将于租金支付日每四周(28天)收取一次,详情见下表。

dwell 德优墨尔本市学舍

DVMC 2023 租金支付日期
Sunday, 1 January 2023 4周租金
Sunday, 29 January 2023 4周租金
Sunday, 26 February 2023 4周租金
Sunday, 26 March 2023 4周租金
Sunday, 23 April 2023 4周租金
Sunday, 21 May 2023 4周租金
Sunday, 18 June 2023 4周租金
Sunday, 16 July 2023 4周租金
Sunday, 13 August 2023 4周租金
Sunday, 10 September 2023 4周租金
Sunday, 8 October 2023 4周租金
Sunday, 5 November 2023 4周租金
Sunday, 3 December 2023 4周租金
Sunday, 31 December 2023 4周租金

 

DVMC 2024 租金支付日期
Sunday, 28 January 2024 4周租金
Sunday, 25 February 2024 4周租金
Sunday, 24 March 2024 4周租金
Sunday, 21 April 2024 4周租金
Sunday, 19 May 2024 4周租金
Sunday, 16 June 2024 4周租金
Sunday, 14 July 2024 4周租金
Sunday, 11 August 2024 4周租金
Sunday, 8 September 2024 4周租金
Sunday, 6 October 2024 4周租金
Sunday, 3 November 2024 4周租金
Sunday, 1 December 2024 4周租金
Sunday, 29 December 2024 4周租金


dwell 德优阿德莱德东区学舍

DEEA 2023 租金支付日期
Monday, 16 January 2023 4周租金
Monday, 13 February 2023 4周租金
Monday, 13 March 2023 4周租金
Monday, 10 April 2023 4周租金
Monday, 8 May 2023 4周租金
Monday, 5 June 2023 4周租金
Monday, 3 July 2023 4周租金
Monday, 31 July 2023 4周租金
Monday, 28 August 2023 4周租金
Monday, 25 September 2023 4周租金
Monday, 23 October 2023 4周租金
Monday, 20 November 2023 4周租金
Monday, 18 December 2023 4周租金

 

DEEA 2024 租金支付日期
Monday, 15 January 2024 4周租金
Monday, 12 February 2024 4周租金
Monday, 11 March 2024 4周租金
Monday, 8 April 2024 4周租金
Monday, 6 May 2024 4周租金
Monday, 3 June 2024 4周租金
Monday, 1 July 2024 4周租金
Monday, 29 July 2024 4周租金
Monday, 26 August 2024 4周租金
Monday, 23 September 2024 4周租金
Monday, 21 October 2024 4周租金
Monday, 18 November 2024 4周租金
Monday, 16 December 2024 4周租金

 

入住

我什么时候可以搬进来?

您可以从合同开始之日起搬进您的房间,前提是您支付了正确的租金并提供了所有文件。如果您不确定合同何时开始,可以在您的门户帐户的“消息”部分查看您的合同。

如果您想早点入住,您需要联系我们友好的现场团队以检查您的房间是否可用,并将您的合同更改为新的开始日期。额外费用可能适用于考虑逗留时间的增加。

我可以在我的学舍点存放行李吗?
由于我们在您到达时已为您准备好房间,因此我们无法在您所住的学舍点提供行李存放服务。 领取钥匙后,您就可以将随身物品搬入房间。
我需要携带什么文件吗?

在您到达之前,我们会要求您将一些文件上传到学生门户网站。我们需要查看您所在机构的入学确认书或录取确认书的副本以及您的护照或其他官方身份证件的副本。如果您是国际学生,我们需要您的签证复印件。 – 我们只需要知道我们将您的钥匙交给了正确的人!

如果我在你们下班的时候到了公寓,那该怎么办?
如果您认为自己会在非办公时间到达学舍点,请联系您预订的学舍点处,联系方式详见在租约开始时通过电子邮件发送的到达包。 每处学舍点的非办公时间服务不同,请直接与您预订的学舍点联系。
我需要去哪里拿钥匙?
除非您预订的学舍点或销售团队另有说明,否则您将从该学舍点的接待处领取您的钥匙。
我如何从机场到学舍点?

dwell 德优墨尔本市学舍:
• 出租车——大约 $40-$50 澳币
• 优步——大约 $36-$45 澳币
• 电车(59 号线)——大约 $8 澳币(需要 Myki 卡)

dwell 德优阿德莱德东区学舍:
• 出租车——大约$20-$25 澳币
• 优步——大约 $21-$28 澳币
• 机场班车(私人)——$10 澳币(在德优阿德莱德东区下车)

入住期间我可以带家人和朋友吗?
是的!欢迎家人和朋友帮助您搬进新家,但我们请您多多照顾其他学生。

住在德优

我如何与他人保持联系?

保持联系的一个好方法是多多社交! 我们在各大社交平台上都开设了账号,帮助您及时了解所在学舍点当下的活动。 请查阅和浏览我们的社交媒体帐户;

我们还为每个单独学舍点设置了Facebook专属群,以便大家在入住之前相互了解。 请参阅以下学舍点的群组:

dwell 德优阿德莱德东区学舍: FacebookInstagramYouTube.
dwell 德优墨尔本市学舍: FacebookInstagramYouTube.

我们也强烈建议您参加我们每周的resi-life活动。在德优,我们举办专门迎合学生并一年四季都让您享受的活动。这会是一种好玩且互动性强的交友方式!

我所住的学舍将有何活动?

我们希望所有住户都能相互了解并结交到相伴一生的挚友! 因此我们组建了社区生活团队,他们一直在不断寻找下一个有趣的活动,让您的住宿生活更加愉快,确保您全年都有机会参加各种乐趣横生、缤纷多彩的活动!

请密切关注我们的社交媒体账号和您所在学舍点周围张贴的详细信息。

如果您有任何活动建议,住宿生活团队很想听听他们的意见。请将您的反馈或建议发送给我们的现场团队(dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291

如果我对住宿有任何疑问,应该与谁联系?

如果您需要找人谈谈,我们的住宿团队将随时待命,竭诚为您效劳。 您可以直接到办公室或与他们交谈,或者打个电话联系我们(dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291

我可以请客人入住吗?

请注意,这取决于我们的入住须知中的客人政策,所有客人都必须遵守我们的入住须知。对于双人房,任何时候都不允许过夜客人。

我们的住宿有多安全?

在德优,我们始终把学生的安全放在首位。我们住所的所有入口均由闭路电视全天 24 小时监控,所有公寓门均配有电子锁,并由钥匙扣操作。如果您有需要,即使是在办公时间以外,我们的住宅助理也旨在随时在现场准备好提供额外支。

我们还定期对所有住宅进行火警测试和消防安全检查。

公寓有自行车存放处吗?

dwell 德优墨尔本市学舍dwell 德优阿德莱德东区学舍都配备了自行车存放处。

我可以把车停在哪里?

dwell 德优墨尔本市学舍dwell 德优阿德莱德东区学舍均不提供内部停车场。

dwell 德优墨尔本市学舍,您可以将车停在位于 33 Bedford St, North Melbourne VIC 3051 的停车场,距离我们的酒店不到一分钟的步行路程。有关停车费率的更多信息,请参阅安全停车上所述的费率。

dwell 德优阿德莱德东区学舍,您可以将车停在位于 163/185 Rundle St, Adelaide SA 5000 的停车场,距离我们酒店不到一分钟的步行路程。有关停车费率的更多信息,请参阅 UPark 上公布的费率。

如何在我的学舍点收寄快递?

办公时间内,我们的学舍点办公室将为您代签收包裹,我们的住宅助理将会在下午的时间处理信件/包裹,您将收到我们的电子邮件通知——请在前台领取包裹时携带带照片的身份证件。

如果包裹上有您的姓名和您的公寓/房间号,我们才能代您签收包裹。因此,在网购商品时,请确保向托运人提供您的全名和房间号。 如果信息不完整,我们将拒收包裹。

我应该去哪里洗衣服?

dwell 德优墨尔本市学舍dwell 德优阿德莱德东区学舍都配备了洗衣设施。

你们提供公寓的公共清洁服务吗?

公寓的公共区域由您负责。 我们将每天清洁所有房东区域。

如果我公寓里的东西坏了或不能操作了怎么办?

如果您的公寓出现故障或无法使用,我们友好的维护团队将随时待命。只需填写维护申请表,我们的设施助理就会尽快处理。

搬出公寓

我想在合同到期前搬出去。我该怎么办?

如果您想在合同结束前搬出,请仔细阅读我们的取消政策。 政策将概述相关的后续步骤。

在合同结束前,我可以一直留在学舍点吗?

是的,当然可以! 所有学生能在待到合同结束之日。 您必须在最后一天腾出房间,并在上午10点前将钥匙交给前台。 所有住户都必须在合同结束时对他们的房间进行离境检查。退房清洁费将被收取。

我能拿回我的押金吗?

dwell 德优墨尔本市学舍dwell 德优阿德莱德东区学舍将在您离开租赁物业后的 10 个工作日内发起押金返还。

所有居民都会通过电子邮件收到索赔详情的链接。单击以接受或请求更改索赔,并输入您的银行详细信息以获得押金退款。一旦所有租户/居民都同意,RTBA/CBS 将在几个工作日内将钱存入指定的银行账户。

如果您在离开时对您的房间造成任何损坏,您可能需要支付费用。

我必须支付损害赔偿吗?

我们希望您能够度过愉快的住宿时光。 我们的学舍点维护团队将满足您的要求。

您无需就财物或固定装置的“自然磨损”缴纳费用。 但是,如果某些物品因滥用或误用而损坏,我们将为您提供维修或更换服务并收取相应的费用。

客人的行为由邀请他们入住的租户负责。 因客人的行为而产生的任何费用将由相应的租户支付。 如果公寓内的共享区域需要维护或维修,而我们无法确定是谁的责任,则该费用将由公寓的所有租户共同承担。 所有费用将计入您的账单,您需在该日期后的30天内付款。

如欲了解更多详细信息,请联系我们。

什么是搬离清洁费?

在租约结束时,租户有义务按照租赁协议中概述的条款对物业进行专业清洁,以便有资格退还保证金。搬离清洁费是根据公寓的大小和状况,由物业管理团队进行评估确定。下表列出了与公寓各种状况相关的详细费用。

dwell 德优墨尔本市学舍 – 搬离清洁费

房间类型
面积平方米 (sqm) 楼层 A  楼层 B 楼层 C
1 bed studio deluxe 21 $121.64 $149.36 $167.84
1 bed studio deluxe DDA apartments 24-34 $140.12 $167.84 $186.32
1 bed studio premium 24 $121.64 $149.36 $167.84
1 bed suite 27 $140.12 $167.84 $186.32
1 bedroom apartment 34 $158.60 $186.32 $204.80
2 bed apartment (lrg) 70 $195.56 $223.28 $241.76
2 bed studio 28 $140.12 $167.84 $186.32
2 bed apartment 33 $158.60 $186.32 $204.80
3 bed apartment 65 $195.56 $223.28 $241.76
4 bed deluxe apartment 100 $269.48 $297.20 $315.68
5 bed apartment 86 $232.52 $260.24 $278.72
5 bed deluxe apartment 109 $306.44 $334.16 $352.64

价格包含 10% 的商品及服务税。
显示的清洁费用适用于整个公寓,包括私人房间和共用公共区域。维护公共区域的费用由公寓内的所有租户平均分摊。

dwell 德优阿德莱德东区学舍

请参阅您的租赁协议或联系现场团队,了解有关租期结束清洁费的信息。