取消政策

*如中英文版本有冲突，请以英文版取消政策为准。

1. 预订条款和细则

在支付相当于一周房租的押金并提交预订申请后，我们将向申请人发送一封租房要约电子邮件。

申请人需要接受租房要约并正式签订租房协议。此外，申请人还需在租房要约电子邮件发出后的5个工作日内支付4周房租作为保证金。根据《居住租赁法》的规定，该保证金将存入消费者和商业服务局（CBS）。

申请人入住后，所缴纳的押金将用于支付首期房租。支付押金和提交申请并不保证一定能分配到房间。我们将在您提交申请后的 3 个工作日内向您发送租房要约通知。在您收到并接受我们的租房要约之前，您的预订尚未被确认。如果没有空房，我们将全额退还您的押金。

如需撤销申请，您需要将撤销申请的意向以书面形式发送电子邮件至StayEastEnd@dwellstudent.com.au。

*必须提交相关证明文件。其他条款和细则可能适用。有关详细信息，请参阅我们的常见问题解答。

2. 签署的住宅租赁协议开始日期后收到的取消申请

a) 以下条款和细则不适用于从现有租户接手租约的替代租户。相关规定，请参阅第5条替代租户签署的住宅租赁协议开始日期前收到的取消申请。

b) 取消申请必须通过电子邮件以书面形式提交至: StayEastEnd@dwellstudent.com.au

i) 在租约开始日期14天前向德优学舍提交取消申请

• • •  已缴纳的押金将被德优阿德莱德东区学舍没收
    •  已支付的保证金将退还给申请人
    •  住宅租赁协议将被终止

ii) 在租约开始日期13天前或更短日期内提交取消申请

• • • 已缴纳的押金将被德优阿德莱德东区学舍没收
    • 申请人需缴纳250澳元的管理费
    • 申请人将负责支付租约中的房租，直至经批准的替代者接受租约。
    • 任何未付费用（如管理费、房租等）将从已缴纳的保证金中扣除，保证金如有剩余将退还给申请人。
    • 租约将在替代租户支付押金和保证金并签署租赁协议后终止

c) 申请人有责任自行寻找替代租户。住户有责任按照租约支付整个协议期间的租金，或直至找到经批准的替代者为止（以先到者为准）。德优阿德莱德东区学舍将按照次序先安排已有的空房，然后再安排申请转租的房间。

d) 替代租户需获得阿德莱德东区学舍的批准。替代租户必须是来自高等教育机构的学生，并且不能是已经与德优阿德莱德东区学舍签订协议的现有租户。

e) 在找到替代租户之前，德优阿德莱德东区学舍保留从押金或保证金中收回取消协议和提前终止协议的合理费用（包括但不限于清洁费、广告费、管理费和租金损失）的权利。

3. 签署的住宅租赁协议开始日期后收到的取消申请

a) 以下条款和细则既适用于原租户，也适用于从现租户处接手租约的新租户。

b) 取消租约的申请必须填写 “租户退房通知 ”表格，该表格可在前台领取

i) 无论申请人是否已办理入住手续，均应在协议开始日期之后向德优提交取消申请

• • • 用于支付房租的押金在扣除租金后，如有剩余，将由德优阿德莱德东区学舍保留。
    • 因为无法从政府机构管理的保证金里抵扣管理费250澳元，住户需直接缴纳该笔费用给德优阿德莱德东区学舍。
    • 住户必须根据租约支付租金，直至经批准的替代者接手租约为止。
    • 任何未付费用（如清洁费、租金等）将从已缴纳的保证金中扣除，保证金如有剩余将退还给申请人。
    • 租约将在替代租户支付押金和保证金并签署租赁协议后终止。

c) 申请人有责任自行寻找替代租户。住户必须根据住宅租赁协议支付整个协议期间内的租金，或直至找到可替代的合适租户为止（以先到者为准）。请注意，德优将按照次序先安排已有的空房，然后再安排申请转租的房间。

d) 替代租户需获得德优阿德莱德东区学舍的批准。替换租户必须是来自高等教育机构的学生，并且不能是已经与德优阿德莱德东区学舍签订协议的现有租户。

e) 在新租户的合约开始日期之前，即将离开的租户应在其离开后预留至少3个用于清洁和维护的工作日。这段时间内的租金和清洁费应由即将离开的住户在搬离前支付。

f) 退房租户必须在离开前填写保证金索回表格。根据德优规则进行公寓检查后，保证金退款事宜将在住宅租赁协议更新的终止日期后进行处理。

g) 在退房当天，房间钥匙应该在上午10:00之前交还到前台。除非事先与德优阿德莱德东区学舍管理处达成一致，否则在上午10:00之后退还钥匙将产生额外费用。

h) 在找到替代租户之前，我们保留从押金或保证金中收回取消协议和提前终止协议的合理费用（包括但不限于清洁费、广告费、管理费和租金损失）的权利。

4. 取消租约 – 未获得签证（国际学生）

a) 符合条件的国际学生可以在相关政府机构签发签证之前，在德优签订住宅租赁协议，但应知道住宅租赁协议可以以有限责任终止。

i) 全额退还押金和保证金

• a) 您必须在收到移民局拒签通知后24小时内通知德优阿德莱德东区学舍

b) 在租约开始日期14天前向德优阿德莱德东区学舍提交正式填写的取消申请表

ii) 没收押金和*退还部分保证金

• a) 通知德优阿德莱德东区学舍签证被拒
• b) 在租约开始日期13天前或更短日期内向德优阿德莱德东区学舍提交正式填写的取消申请表。

*收取250澳元管理费，从保证金中扣除。

iii) 没收押金和保证金

• a) 通知德优阿德莱德东区学舍签证被拒
• b) 在租约开始日期后向德优阿德莱德东区学舍提交正式填写的取消申请表。

注：如未通知德优阿德莱德东区学舍取消租房，申请人需缴纳房租，直至找到合适的替代者。如果申请人未在协议开始日期入住德优阿德莱德东区学舍，德优学舍有权终止协议并将房间重新分配给其他申请人

b) 如果在租约开始日期前还不知道签证状态，申请人需要通知德优阿德莱德东区学舍。押金将用于支付房租，一旦押金不足以支付房租，合同将被视为终止，房间将被重新分配。保证金将被德优阿德莱德东区没收。

5. 替代租户签署的住宅租赁协议开始日期前收到的取消申请

a) 取消申请必须通过电子邮件以书面形式提交至： StayEastEnd@dwellstudent.com.au

i) 在租约开始日期14天前向德优阿德莱德东区学舍提出取消申请

• • • 原替代租户的押金将由德优阿德莱德东区学舍没收
    • 必须找到第二位经批准的替代者来接替原替代者的租约
    • 在经批准的第二位替代者接手租约之前，原替代者将负责支付租约中规定房间的租金。
    • 任何未付费用（如管理费、租金等）将从原替代者支付的保证金中扣除，剩余保证金将退还给原替代者。
    • 经批准的第二位替代者支付押金和保证金并签署租赁协议后，原替代者的住宅租赁协议即告终止。

ii) 在协议开始日期前 13 天或更短日期内提交取消申请

• • • 原替代租户的押金将由德优阿德莱德东区学舍没收
    • 原替代租户需缴纳250 澳元的管理费
    • 原替代租户将负责支付租约中规定房间的租金，直至经批准的第二替代租户接手租约。
    • 任何未付费用（如管理费、租金等）将从已付保证金中扣除，剩余的保证金将退还给替代者。

b) 原替代者有责任自行寻找替代租户。在整个租房协议期间，或在找到经批准的第二替代者之前（以先到者为准），原替代者有责任按照租房协议支付租金。

c) 德优将按照次序先安排已有的空房，然后再安排申请转租的房间。

d) 替代租户需获得德优阿德莱德东区学舍的批准。替代租户必须是来自高等教育机构的学生，并且不能是已经与德优阿德莱德东区学舍签订协议的现有租户。

e) 搬离的人员必须在离开前填写《保证金索回表》。

f) 德优阿德莱德东区学舍保留从押金或保证金中扣除因取消或提前终止合同而产生的合理费用（包括但不限于清洁费、广告费、管理费和租金损失）的权利，直至找到替代租户。

6. 德优学舍提出取消

a) 如果您通过我们的在线预订系统提交的申请材料不完整，且超过了规定的完成时限，我们将取消您的申请。在这种情况下，德优学舍可能会向您收取管理费和/或保留您已支付给我们的押金和/或其他款项。

b) 在您的住宅租赁合同生效期间或生效之前的任何时候，如果发生以下情况，德优阿德莱德东区学舍可能会（根据我们完全酌情权，在相关国家法律允许的范围内）取消您的预订：

1. i) 您在预订过程中提供的信息存在虚假或误导；或
2. ii) 您未能遵守这些预订条款和细则中规定的义务。

c) 在这种情况下，在相关国家法律允许的范围内，我们可能会保留您已支付给我们的任何押金和/或任何其他款项。

7. 合同延期

a) 管理团队将逐案审查每项延期申请。管理层有权根据所提供的文件和具体情况批准或拒绝任何延期申请。

b) 学生必须在租约生效日期至少 14 天前以书面形式提交延期申请，并附上全面的证明文件。

c) 第一次延期将不收取任何费用，但在租约生效日之后的任何延期将收取 250 澳元的管理费用。

1. 预订条款和细则

在支付相当于一周房租的押金并提交预订申请后，我们将向申请人发送一封租房要约电子邮件。

申请人需要接受租房要约并正式签订租房协议。此外，申请人还需在租房要约电子邮件发出后的5 个工作日内支付4周房租作为保证金。根据《居住租赁法》的规定，该保证金将存入住宅租赁保证金管理局（RTBA）。

申请人入住后，所缴纳的押金将用于支付首期房租。支付押金和提交申请并不保证一定能分配到房间。我们将在您提交申请后的 3 个工作日内向您发送租房要约通知。在您收到并接受我们的租房要约之前，您的预订尚未被确认。如果没有空房，我们将全额退还您的押金。如需撤销申请，您需要将撤销申请的意向以书面形式发送电子邮件至 StayVMC@dwellstudent.com.au。

*必须提交相关证明文件。其他条款和细则可能适用。有关详细信息，请参阅我们的常见问题解答。

2. 签署的住宅租赁协议开始日期之前收到的取消申请
a) 以下条款和细则不适用于从现有租户接手租约的替代租户。相关规定，请参阅第5条替代租户签署的住宅租赁协议开始日期前收到的取消申请。
b) 取消申请必须通过电子邮件以书面形式提交至: Stayvmc@dwellstudent.com.au

i) 在租约开始日期14天前向德优学舍提交取消申请

• • • 已缴纳的押金将被德优墨尔本市学舍没收
    • 已支付的保证金将退还给申请人
    • 住宅租赁协议将被终止

ii) 在租约开始日期13天前或更短日期内提交取消申请

• • • 已缴纳的押金将被德优墨尔本市学舍没收
    • 申请人需缴纳250澳元的管理费
    • 申请人将负责支付租约中的房租，直至经批准的替代者接受租约。
    • 任何未付费用（如管理费、房租等）将从已缴纳的保证金中扣除，保证金如有剩余将退还给申请人。
    • 租约将在替代租户支付押金和保证金并签署租赁协议后终止

c) 申请人有责任自行寻找替代租户。住户有责任按照租约支付整个协议期间的租金，或直至找到经批准的替代者为止（以先到者为准）。德优墨尔本市学舍将按照次序先安排已有的空房，然后再安排申请转租的房间。

d) 替代租户需获得德优墨尔本市学舍的批准。替代租户必须是来自高等教育机构的学生，并且不能是已经与德优墨尔本市学舍签订协议的现有租户。

e) 在找到替代租户之前，德优墨尔本市学舍保留从押金或保证金中收回取消协议和提前终止协议的合理费用（包括但不限于清洁费、广告费、管理费和租金损失）的权利。

3. 签署的住宅租赁协议开始日期后收到的取消申请

a) 以下条款和细则既适用于原租户，也适用于从现租户处接手租约的新租户
b) 取消租约的申请必须填写 “租户退房通知 ”表格，该表格可在前台领取。

i) 无论申请人是否已办理入住手续，均应在协议开始日期之后向德优提交取消申请

• • • 用于支付房租的押金在扣除租金后，如有剩余，将由德优墨尔本市学舍保留。
    • 因为无法从政府机构管理的保证金里抵扣管理费250澳元，住户需直接缴纳该笔费用给德优墨尔本市学舍
    • 住户必须根据租约支付租金，直至经批准的替代者接手租约为止。
    • 任何未付费用（如清洁费、租金等）将从已缴纳的保证金中扣除，保证 金如有剩余将退还给申请人。
    • 租约将在替代租户支付押金和保证金并签署租赁协议后终止

c) 申请人有责任自行寻找替代租户。住户必须根据住宅租赁协议支付整个协议期间内的租金，或直至找到可替代的合适租户为止（以先到者为准）。请注意，德优将按照次序先安排已有的空房，然后再安排申请转租的房间。

d) 替代租户需获得德优墨尔本市学舍的批准。替换租户必须是来自高等教育机构的学生，并且不能是已经与德优墨尔本市学舍签订协议的现有租户。

e) 在新租户的合约开始日期之前，即将离开的租户应在其离开后预留至少3个用于清洁和维护的工作日。这段时间内的租金和清洁费应由即将离开的住户在搬离前支付。

f) 退房租户必须在离开前填写保证金索回表格。根据德优规则进行公寓检查后，保证金退款事宜将在住宅租赁协议更新的终止日期后进行处理。

g) 在退房当天，房间钥匙应该在上午10:00之前交还到前台。除非事先与德优墨尔本市学舍管理处达成一致，否则在上午10:00之后退还钥匙将产生额外费用。

h) 在找到替代租户之前，我们保留从押金或保证金中收回取消协议和提前终止协议的合理费用（包括但不限于清洁费、广告费、管理费和租金损失）的权利。

4. 取消租约 – 未获得签证（国际学生）

a) 符合条件的国际学生可以在相关政府机构签发签证之前，在德优签订住宅租赁协议，但应知道住宅租赁协议可以以有限责任终止。

i) 全额退还押金和保证金

• • • a) 您必须在收到移民局拒签通知后24小时内通知德优墨尔本市学舍
    • b) 在租约开始日期14天前向德优墨尔本市学舍提交正式填写的取消申请表

ii) 没收押金和*退还部分保证金

• • • a) 通知德优墨尔本市学舍签证被拒
    • b) 在租约开始日期13天前或更短日期内向德优墨尔本市学舍提交正式填写的取消申请表。
      *收取250澳元管理费，从保证金中扣除。

iii) 没收押金和保证金

• • • a) 通知德优墨尔本市学舍签证被拒
    • b) 在租约开始日期后向德优墨尔本市学舍提交正式填写的取消申请表。

注：如未通知德优墨尔本市学舍取消租房，申请人需缴纳房租，直至找到合适的替代者。如果申请人未在协议开始日期入住德优墨尔本市学舍，德优学舍有 权终止协议并将房间重新分配给其他申请人。

b) 如果在租约开始日期前还不知道签证状态，申请人需要通知德优墨尔本市学舍。押金将用于支付房租，一旦押金不足以支付房租，合同将被视为终止，房间将被重新分配。保证金将被德优墨尔本市学舍没收。

5. 替代租户签署的住宅租赁协议开始日期前收到的取消申请

a) 取消申请必须通过电子邮件以书面形式提交至: Stayvmc@dwellstudent.com.au

i) 在租约开始日期14天前向德优墨尔本市学舍提出取消申请

• • • 原替代租户的押金将由德优墨尔本市学舍没收
    • 必须找到第二位经批准的替代者来接替原替代者的租约
    • 在经批准的第二位替代者接手租约之前，原替代者将负责支付租约中规定房间的租金。
    • 任何未付费用（如管理费、租金等）将从原替代者支付的保证金中扣除，剩余保证金将退还给原替代者。
    • 经批准的第二位替代者支付押金和保证金并签署租赁协议后，原替代者的住宅租赁协议即告终止。

ii) 在协议开始日期前 13 天或更短日期内提交取消申请

• • • 原替代租户的押金将由德优墨尔本市学舍没收
    • 原替代租户需缴纳250 澳元的管理费
    • 原替代租户将负责支付租约中规定房间的租金，直至经批准的第二替代租户接手租约。
    • 任何未付费用（如管理费、租金等）将从已付保证金中扣除，剩余的保证金将退还给替代者。

b) 原替代者有责任自行寻找替代租户。在整个租房协议期间，或在找到经批准的第二替代者之前（以先到者为准），原替代者有责任按照租房协议支付租金。

c) 德优将按照次序先安排已有的空房，然后再安排申请转租的房间。

d) 替代租户需获得德优墨尔本市学舍的批准。替代租户必须是来自高等教育机构的学生，并且不能是已经与德优墨尔本市学舍签订协议的现有租户。

e) 搬离的人员必须在离开前填写《保证金索回表》。

f) 德优墨尔本市学舍保留从押金或保证金中扣除因取消或提前终止合同而产生的合理费用（包括但不限于清洁费、广告费、管理费和租金损失）的权利，直至找到替代租户。

6. 德优学舍提出取消

a) 如果您通过我们的在线预订系统提交的申请材料不完整，且超过了规定的完成时限，我们将取消您的申请。在这种情况下，德优学舍可能会向您收取管理费和/或保留您已支付给我们的押金和/或其他款项

b) 在您的住宅租赁合同生效期间或生效之前的任何时候，如果发生以下情况，德优墨尔本市学舍可能会（根据我们完全酌情权，在相关国家法律允许的范围内）取消您的预订：

• • • i) 您在预订过程中提供的信息存在虚假或误导；或
    • ii) 您未能遵守这些预订条款和细则中规定的义务。

c) 在这种情况下，在相关国家法律允许的范围内，我们可能会保留您已支付给我们的任何押金和/或任何其他款项。

7. 合同延期

a) 管理团队将逐案审查每项延期申请。管理层有权根据所提供的文件和具体情况批准或拒绝任何延期申请。

b) 学生必须在租约生效日期至少 14 天前以书面形式提交延期申请，并附上全面的证明文件。

c) 第一次延期将不收取任何费用，但在租约生效日之后的任何延期将收取 250 澳元的管理费用。